Tunisie-Tribune (Technopointe) – Une belle consécration pour Technopointe qui se distingue à nouveau en clôturant l’année 2020 avec le titre de « Meilleur Service Clients de l’Année» en Tunisie, décernée par l’organisation « Produit de l’Année Tunisie ». Le trophée a été remis par M. Sofien Hanchi, en présence de l’ensemble du personnel de Technopointe, enthousiasmé par cette reconnaissance de leurs efforts au quotidien.
Cette récompense a été obtenue suite à un large sondage et un jury d’experts. Ce titre national, reflet de la satisfaction des clients, vient récompenser les efforts et les innovations déployés par la Relation clients et par les équipes de techniciens et d’ingénieurs spécialisées en bureautique et en informatique de Technopointe toujours disponibles pour offrir à leurs clients une dextérité et des solutions adaptées à leurs besoins.
Cette distinction illustre la montée en puissance de la qualité des services réservés aux clients, tels que le temps de réponse pour une intervention technique qui ne doit, en aucun cas, dépasser les 4 heures
La stratégie définie par le Duo M. Chaouki Knani, PDG, et Ali Ben Mansour, Directeur Général de Technopointe a toujours mis en exergue l’engagement et la mobilisation des différentes équipes autour du service-client.
Ali Ben Mansour a déclaré à ce propos : « Nous sommes fiers d’avoir été choisis comme « Meilleur Service Clients de l’Année ». Cela confirme une fois de plus que nous répondons efficacement aux attentes de nos clients tout en faisant face aux challenges du marché. Technopointe est à sa 41e année d’activité, et le meilleur garant de notre pérennité se définit par une entreprise qui offre les meilleures produits, les garanties et le meilleur service au juste prix.
Ainsi, Technopointe ne cesse d’affiner sa stratégie et ses efforts pour anticiper sur les besoins de ses clients en leur offrant des services et des produits innovants qui facilitent leur quotidien. De plus, nos équipes se font un devoir d’offrir à nos clients, un accueil professionnel basé sur la confiance et la convivialité »
De son côté, M. Chaouki Knani, n’a pas hésité, tout en félicitant les cadres et techniciens de l’entreprise, à mettre en avant les clés de cette réussite, voire les concepts et les différentes stratégies de l’entreprise* (*allocution à retrouver en cliquant sur ce lien),
Il a notamment rappelé que le principal partenaire de Technopointe, en l’occurrence KONICA MINOLTA a récemment classé l’entreprise dans la Catégorie « PREMIUM PARTNER ».
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