Tunisie Tribune (L’Observatoire des services financiers) – Deux études, menées récemment en Tunisie, montrent que les clients ne sont pas satisfaits de la qualité des services bancaires.
Abdellatif Ben Hedia, président du L’Observatoire Tunisien des services financiers, a indiqué, dans une intervention sur les ondes de Mosaïque FM dans Ahla Sbeh, que les clients se plaignent du coût des services et non seulement du taux d’intérêt. Ils estiment que certains services, qui devaient être gratuits, sont facturés de façon onéreuse.
Abdellatif Ben Hedia a souligné que le coût de certains services bancaires, dont les commissions sur les virements, ne correspond pas au pouvoir d’achat du Tunisien.
Source : mfm
